Última actualización: 13 de julio de 2026
Hiley Mobility está experimentando actualmente una interrupción temporal en los envíos de FedEx que afecta a los pedidos con direcciones de entrega en Pensilvania.
Nuestro canal de envío no puede crear temporalmente nuevas etiquetas de FedEx para destinos en Pensilvania. Los pedidos nuevos pueden requerir tiempo de procesamiento adicional, mientras que los paquetes ya en tránsito pueden experimentar retrasos en los escaneos o en las fechas de entrega actualizadas.
¿Qué pasó?
Fuertes tormentas y lluvias torrenciales afectaron el centro de Pensilvania el 5 y 6 de julio.
Informes locales y FedEx confirmaron que parte de la instalación de FedEx Ground en Fulling Mill Road en Middletown experimentó un colapso estructural parcial. La instalación está ubicada cerca de Harrisburg y soporta el procesamiento regional de paquetes. Las inspecciones de daños y los ajustes operativos están en curso.
Cómo esto afecta los pedidos de Hiley
Nuevos pedidos de Pensilvania
Los clientes pueden seguir realizando pedidos en el sitio web de Hiley Mobility. Sin embargo, los pedidos con envío a Pensilvania pueden permanecer en procesamiento hasta que la creación de etiquetas de FedEx esté disponible o se confirme otra opción de envío adecuada.
Pedidos ya en tránsito
Los paquetes que ya están dentro de la red de FedEx pueden seguir moviéndose a través de otras instalaciones. Los clientes pueden ver:
- Retrasos en las actualizaciones de seguimiento
- Mayores lapsos entre escaneos
- Fechas de entrega revisadas
- Retenciones o redireccionamientos temporales
La falta de actualizaciones de seguimiento recientes no significa necesariamente que el paquete se haya perdido.
Pedidos a otros estados
Los pedidos fuera de Pensilvania siguen actualmente el programa de envío normal de Hiley. Los pedidos en stock suelen salir de nuestro almacén de California en uno o dos días hábiles, con un tiempo de tránsito estimado de dos a seis días hábiles.
Estas estimaciones pueden no aplicarse a los pedidos de Pensilvania durante la interrupción.
Estado actual de FedEx
FedEx afirma que el clima severo, los cortes de energía y los problemas operativos pueden afectar los servicios de recogida y entrega. Los clientes pueden consultar la página de alertas de servicio de FedEx y rastrear envíos individuales para obtener la información más reciente.
A partir del 13 de julio de 2026, FedEx no ha publicado un aviso público confirmando una suspensión completa de todos los servicios en Pensilvania. La restricción temporal de Hiley refleja el estado actual del canal de envío disponible para nuestro almacén.
Qué deben hacer los clientes
Los clientes con un número de seguimiento deben seguir revisando la página oficial de seguimiento de FedEx. La información de seguimiento puede actualizarse más lentamente mientras los paquetes se redirigen o se procesan a través de otras instalaciones.
Los clientes que aún no han recibido un número de seguimiento no necesitan realizar otro pedido. Su pedido original permanecerá en nuestro sistema mientras monitoreamos la disponibilidad de envío.
Para obtener ayuda, póngase en contacto con support@hileymobility.com e incluya su número de pedido de Hiley.
Respuesta de Hiley
Los patinetes eléctricos son productos grandes y de alto valor que requieren un transporte adecuado y un manejo cuidadoso. Evitaremos utilizar una ruta de envío cuando no se pueda confirmar un seguimiento fiable y una entrega segura.
Nuestro equipo de logística está monitoreando la disponibilidad de etiquetas de FedEx, las operaciones de las instalaciones regionales, los paquetes ya en tránsito y las posibles opciones de transportistas alternativos.
¿Cuándo se reanudará el envío?
FedEx no ha anunciado una fecha de recuperación confirmada para la instalación afectada de Middletown. Hiley tampoco puede proporcionar una fecha exacta para la reanudación de la creación de etiquetas de Pensilvania.
Actualizaremos este aviso cuando el canal de envío se reabra o una alternativa fiable esté disponible.
Agradecemos su paciencia y comprensión.
