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Si su pedido ya ha sido enviado, espere a que se entregue el pedido y comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente para obtener un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Rechazar la entrega o no seguir el procedimiento de devolución podría causar la pérdida del artículo en tránsito o el rechazo por parte del almacén debido a la falta de registro de devolución, lo que podría llevar a la inelegibilidad de reembolso o reemplazo.

Las modificaciones de pedidos no son posibles una vez que se han pedido los artículos. Solo puede cancelar el pedido, consulte la información anterior para obtener más detalles.

Los cambios de dirección pueden ser necesarios, pero no podemos modificar la dirección de envío o facturación una vez que su pedido ha sido confirmado. Todos los pedidos de scooter requieren una firma en el momento de la entrega y, por lo tanto, no podrá solicitar un cambio de dirección al transportista. Si necesita realizar un cambio de dirección para la entrega de una bicicleta, comuníquese directamente con nuestro equipo de Atención al Cliente. Cualquier cambio en la dirección de pedido del scooter debe ser aprobado por HILEY y está sujeto a tarifas adicionales de redireccionamiento (varía según la dirección específica).

Después de que hayamos recibido su paquete de devolución y hayamos confirmado que el paquete está completo y el producto está sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. Tenga en cuenta que se deducirá una tarifa de reabastecimiento del 15% (por unidad de scooter) del reembolso final.